画布上的帮助

有几种方法可以得到帮助与画布,和我们的办公室来帮助你。有时很难知道谁联系我们的办公室,画布技术支持或你的老师。使用下面的信息作为指导和探索我们最常见问题的答案。

联系我们的办公室……
周一,周四8:30am-5:00pm周五8:30-4:00pm
我们可以帮助和帆布画布访问问题的技术支持。
408.864.8969
onlineeducation@deanza.edu
或者你可以打开一个票/报告问题通过点击帮助画布。

联系你的老师……
访问一个文件或如果你有困难你不理解一个任务,你应该联系你的老师中指定的方法课程教学大纲。

接触画布……
画布上聊天是可用的24/7。您可以访问聊天在画布上帮助菜单。
帆布小时后可以提供帮助的技术困难。他们不能帮助解决登录问题,然而,账户由我们学院管理,你需要联系我们的办公室,如果你有困难登录到画布上。

探索我们的帆布学生导游…
如果你需要说明如何执行常见的任务在画布上,在我们的视频和信息学生导游将协助你。

常见问题

为什么我不能登录到画布吗?

如果你注册一个在线或混合课程还没有开始的时候,有可能尚未发表。如果你注册一个在线课程,不能访问帆布中午的第一天,请立即联系我们的办公室。

如果季已经开始,有可能你键入MyPortal当登录凭证。先试试去MyPortal,然后单击画布登录链接上发现你的学生选项卡。立即联系我们的办公室如果它继续成为一个问题。
如果你收到一个拒绝访问消息从任何校园计算机登录到画布时,这意味着这个人以前使用帆布没有正常退出。点击帐户,然后注销,退出浏览器,然后重新启动。你应该能够正常登录。

为什么我不能注销的帆布吗?

因为我们的单点登录系统,退出是一个两步的过程。你必须在画布和注销完全退出你的浏览器。在Windows机器上,您可以通过单击退出X在窗口的右上角。Mac,你必须去你的浏览器的下拉菜单,选择辞职。

为什么我不能看到仪表盘上的我的课吗?

一旦你登录到画布,课程将会出现在你的帆布仪表板一旦被出版。教师可以发布他们的课程在季度开始前4天,而其他可能等到第三季度的第一天。如果你是注册多个在线课程但是看不到他们所有人,不要恐慌。如果你的课程仍然是不可见的中午的第一天,立即联系我们的办公室。

请注意,如果你混合课程,你的老师可能会等到发布后你的第一个班会。

为什么我得到一个错误消息当访问一个链接在我的课程?

造成这个错误消息当你老师忘了发布特定文件,不时发生。联系你的教练,他或她将修复它。

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